IT Proces Manager (Nederlands sprekend) - Vast Dienstverband

IT Proces Manager (Nederlands sprekend) - Vast Dienstverband - Den Haag, Hybride

Levy Professionals is op zoek naar ervaren IT Proces Managers met expertise in eerstelijns IT-processen voor een van onze klanten in de Nederlandse financiële sector. Als IT Proces Manager ben je verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van de eerstelijns IT-processen en zorg je voor naleving van regelgeving en raamwerken binnen de financiële sector.

Verantwoordelijkheden

Als IT Proces Manager leid je belangrijke processen zoals IT Change Management, Incident Management, en IT Service Asset & Configuration Management. Je bent een belangrijk aanspreekpunt, werkt samen met interne en externe stakeholders, ondersteunt audits en levert inzichten aan voor rapportages aan het risicocomité. Deze rol is essentieel in de transitie van de organisatie naar een procesgedreven en digitaal innovatieve werkwijze.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

• Ontwerpen, implementeren en inbedden van IT-processen (Change, Incident, Asset & Configuration Management).
• Monitoren en verbeteren van incidentmanagement workflows.
• Actieve rol in de Change Advisory Board (CAB) en zorgen voor gecontroleerde implementatie van wijzigingen.
• Ontwikkelen en implementeren van IT Service Asset & Configuration Management-processen.
• Samenwerken met risico-, audit- en compliance-teams om afstemming met raamwerken en regelgeving te waarborgen.
• Optreden als een visionaire motivator op het gebied van IT Process Management tijdens de transformatie van de organisatie.

Wie ben jij?

• Minimaal 5 jaar relevante ervaring op het gebied van IT operationeel management en procesontwerp.
• Kennis van IT-governance raamwerken zoals ITIL, COBIT, BiSL en regelgeving zoals DORA en EBA-richtlijnen.
• Ervaring met Agile-methodologieën en ITSM-tools.
• Sterke communicatieve vaardigheden om effectief te schakelen met alle betrokken stakeholders.
• Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling - kandidaten die geen Nederlands spreken worden niet in aanmerking genomen voor deze rol.